大阪・東京で家電、家具、インテリアのレンタルは【かりとこ】

住まいの家電レンタル・家具レンタルならかりとこ

よくあるご質問

お客様からお問合せがよくある質問の回答をまとめています。

申し込みについて

Q1. 申込はどのようにすればよいのでしょうか?

お電話・FAX・インターネットでお申込下さい。

ホームページからの
お申込み

見積りシミュレーションにてお見積り・仮申し込みをお済ませください。

注文完了後、自動確認メールを送信いたします。
(ご注文内容の再確認をお願いいたします。)

FAXからのお申込み

FAX: 06-4706-1012

下記FAXオーダー用紙をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上お送りください。

TELからのお申込み

大阪 TEL: 06-4706-1212

東京 TEL: 03-5848-6853

お急ぎの場合などはお電話でお申込ください。事前にご依頼内容がお決まりの場合は、予めメモなどをご用意いただけると、スタッフとのやり取りがスムーズに進みます。必要事項はこちらで聞き取らせていただきます。

※ホームページ・FAXからお申込いただいた場合は、改めて当社からご連絡させていただきます。商品在庫の有無等でご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q2.申込みをすれば指定した日に商品が届くのでしょうか?

申込みだけで商品がお客様の手元に届くことはありません。
申込み後に弊社とお客様の間で契約が必要となります。
契約時に定めた日に商品をお届けいたします。

Q3. 申込み後キャンセル料金は必要ですか?

キャンセル料はかかりません。
但し、無料配送地域は、納品日当日にキャンセルされた場合、その他有料配送地域は、納品日の3日目以降にキャンセルされた場合は配送費用をご負担いただきます。
納品後は契約を解除することになりますので、解約金が発生いたします。
解約金についてはご利用規定を参照してください。

Q4. 何日前から申込みできますか?

特に制限はありませんので何日前からでも結構です。契約書類等の手続きがありますので1週間前までにお申し込みいただければスムーズに対応できます。
但し、引っ越しシーズンや在庫状況によっては日数がかかる場合がございますので、お早目にお申し込みください。

商品について

Q1.商品は新品ですか?リユースですか?

商品は、原則リユース品(中古品)となります。
清掃・メンテナンスを行っておりますが、リユース品のため多少のキズやへこみがございます。
新品でご用意できる商品は、レンタル商品詳細ページに新品価格が表示されています。

Q2.商品を取りに行けますか?

可能です。但し、弊社立会いの元で弊社の倉庫渡しとなります。設置や取付け等はお客様でお願いします。

Q3.レンタル期間中に故障した場合は?

弊社の負担にて修理の手配もしくは代替品をお届けします。
但し、お客様の過失による商品の故障や破損等の場合は修理代や交換にかかる費用を請求いたします。

サービスや支払いについて

Q1.支払い方法は?

お支払いは銀行振込みとなります。
納品前にレンタル料金や配送料などを一括してお振込みいただくことになります。
申し訳ございませんが、クレジットカード支払いには対応しておりません。

Q2.レンタル期間を延長したいときはどうすればいいですか?

延長する期間をご連絡ください。1か月単位で延長が可能です。
延長後のレンタル料金は当初の契約した月額レンタル料金と同額となります。
延長料金についてはお問い合わせください。

Q3.契約の途中で解約できますか?

契約期間満了前に中途解約される場合は、弊社までご連絡いただき、回収日等の打ち合わせをお願いします。
早期に回収してもお支払いいただきましたレンタル料金は返金いたしません。ご利用規定を参照してください。

Q4.引っ越しするのですが、引き続き利用できますか?

引っ越し先でのご利用は可能ですので、新しい住所をご連絡ください。
商品の移設は弊社では行っておりませんので、お客様のご負担でお願いします。
また、弊社所定の無料配送地域から有料配送地域に移動した場合は、返却時に回収費用が必要となります。
予めご了承ください。

配送・返却について

Q1.配送日時の指定はできますか?

配送日の指定は可能です。

時間指定は、午前便AM10:00~PM1:00午後便 PM1:00~PM5:00の時間帯指定が可能です。

Q2.返却はどのようにすればいいですか?

契約満了前に返却を希望される場合は、弊社までご連絡ください。回収の手続きについてご案内させていただきます。
契約満了が近づいてきましたら、弊社から電話や書面等で契約更新の意思確認をいたします。延長しない場合は、回収日時を打ち合わせの上、引き取りにお伺いします。

システムについて

Q1.クッキーが受け付けられないと表示されますが?

当サイトでは、お申し込みの内容を管理するためにクッキーを使用していますので、ご利用のブラウザ(今現在当サイトを表示しているソフトウェア)がクッキーに対応していて有効になっていないと、ご利用いただけません。
お客様には、クッキーの送受信に関する設定をご利用のブラウザで有効にしていただかないと、当サイトのサービスをご利用いただけないしくみになっています。

Q2.クッキーって何ですか?

クッキー(Cookie)とは、当サイトからブラウザへ送られる小さなデータで、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積されます。

クッキーは当サイトの情報データベースと接続し、これを利用するために選択された内容などを各ページに引き継いでいくために使用しています。たとえば、基本セット内容を入れ替えたりグレードアップしたりした内容は、オプション追加ページへ移動しても保持されています。

もちろん追加したオプション商品の内容も保持されたまま申込手続きへ移ることが出来ます。これらの機能を実現するためにクッキーは利用されています。

※ お使いのブラウザでヘルプから「Cookie」を検索されますと詳しい情報を得ることが出来ます。

menu